Customer Relationship Management

In scenari altamente dinamici come quelli attuali, caratterizzati da una forte concorrenza e dalla globalizzazione dei mercati, un fattore necessario per rimanere competitivi è il livello di servizio al cliente. Il Customer Relationship Management si colloca in questa prospettiva, consentendo di costruire un rapporto personalizzato con il cliente, rafforzando l'assistenza alla vendita e al postvendita.

Web CRM Lifecycle

L'iter progettuale prevede una fase iniziale di Consulenza così strutturata:

• Analisi preliminare;
• Studio di fattibilità;
• Raccolta e analisi dei requisiti.

Il risultato di tale attività sarà una documentazione completa sulle principali caratteristiche del prodotto che possiederà i requisiti fondamentali per poter essere un idoneo strumento di business.

Seguirà un'attività di Sviluppo con le seguenti fasi:

• Progettazione;
• Implementazione e personalizzazione;
• Validazione e collaudo;
• Gestione e manutenzione.

Caratteristiche, Tecnologie e Tipologie

Le tecnologie utilizzate per lo sviluppo dei Web CRM sono le seguenti:

• Piattaforma vTiger o Sugar, Web CRM Open Source professionali;
• Web Server Apache;
• Design con XHTML e CSS;
• PHP;
• Javascript;
• AJAX;
• Database MySQL;

Prezzi e modalità

Il preventivo sarò redatto al termine della fase di analisi preliminare che viene effettuata gratuitamente.

Preventivo Gratuito